Vodafone Red a renouvelé ses forfaits et services à l’étranger.

Vodafone a annoncé qu’il propose des solutions de communication internationale adaptées à tous les besoins avec ses nouveaux forfaits internationaux renouvelés, valables dans 200 pays. Pour répondre aux premiers besoins de communication à l’étranger, un ‘Cadeau de Bienvenue à l’Étranger’ gratuit est attribué à tous les clients postpayés. Les clients Red ont réalisé une économie totale de 502 millions de livres turques grâce aux avantages spéciaux qui leur ont été offerts au cours de la dernière année.
Vodafone Red continue de proposer à ses clients des produits et services innovants. Vodafone Red a annoncé un nouveau forfait gratuit, ‘Cadeau de Bienvenue à l’Étranger’, qui sera automatiquement attribué à tous les clients postpayés et répondra aux besoins urgents de communication lors de leur première arrivée à l’étranger. Ce forfait gratuit, renouvelé chaque mois pendant la période de facturation, est valable 30 jours dans 200 pays et comprend 250 Mo d’internet, 5 minutes d’appels entrants et sortants, ainsi que 2 SMS. Les 250 Mo d’internet inclus dans le ‘Cadeau de Bienvenue à l’Étranger’ équivalent à 4 heures d’appels WhatsApp et 40 minutes de visioconférence lorsque d’autres applications ne sont pas utilisées en arrière-plan. Les clients partis à l’étranger pendant les vacances de l’Aïd al-Adha ont ainsi réalisé une économie totale de 21 millions de livres turques en utilisant ce forfait.
Deux nouveaux forfaits internationaux ont été introduits. Selon l’annonce, le ‘Passeport Tout Compris’, qui permet d’utiliser les données, les minutes et les SMS du forfait comme si l’on était en Turquie tout en étant à l’étranger, sera désormais valable dans 200 pays au lieu de 131. En plus du ‘Passeport Tout Compris’, l’opérateur a développé deux nouvelles options de forfait supplémentaires appelées ‘1 Go à l’Étranger’ et ‘3 Go à l’Étranger’. Le forfait ‘1 Go à l’Étranger’ comprend 1 Go d’internet, 15 minutes d’appels entrants et sortants, ainsi que 10 SMS ; tandis que le forfait ‘3 Go à l’Étranger’ propose 3 Go d’internet, 30 minutes d’appels entrants et sortants, et 15 SMS.
Service client gratuit à l’étranger. Les clients rencontrant des problèmes avec leur ligne lorsqu’ils se trouvent à l’étranger peuvent envoyer un SMS contenant le mot ‘KIRMIZI’ à l’opérateur pour être immédiatement rappelés par des représentants spéciaux qui les aideront à résoudre leurs problèmes. De plus, les clients appelant le Service Client Vodafone pendant leur séjour à l’étranger pourront être mis en relation avec un représentant clientèle de manière instantanée et gratuite, sans avoir à attendre.
“Nous offrons des avantages adaptés au style de vie de nos clients”. S’exprimant lors d’une réunion de bilan de la dernière année de Vodafone Red, Meltem Bakiler Şahin, Vice-Présidente du Comité Exécutif de Vodafone Turquie, a déclaré : “Nous attachons de l’importance à bénéficier des avancées de la digitalisation dans l’expérience client et à offrir à chacun une expérience personnalisée et cohérente. Notre marque Vodafone Red joue un rôle clé dans la digitalisation des individus. Red n’est pas seulement un monde de tarifs. En répondant aux besoins de communication de bout en bout de nos clients, nous leur offrons de nombreux avantages dans divers domaines tels que les voyages, les transports, les divertissements et la restauration. Je tiens à souligner que nos avantages à l’étranger suscitent beaucoup d’intérêt. Cette année, nous avons apporté quelques nouveautés du côté de l’itinérance. Le ‘Passeport Tout Compris’ est désormais valable dans 200 pays au lieu de 131. Nous offrons à tous nos clients postpayés le ‘Cadeau de Bienvenue à l’Étranger’ qui sera automatiquement attribué. Nous avons développé deux nouvelles options de forfait supplémentaires sous les noms ‘1 Go à l’Étranger’ et ‘3 Go à l’Étranger’. Nous offrons la possibilité à nos clients rencontrant des problèmes avec leur ligne à l’étranger d’appeler gratuitement le Service Client Vodafone ; ce service était payant auparavant. Avec les avantages Red, nous apportons également une contribution significative à l’économie du pays. Nous avons offert environ 502 millions de livres turques d’avantages à nos clients Red au cours de la dernière année. Dans les prochains mois, nous continuerons à offrir aux Red des avantages qui les feront se sentir spéciaux et prioritaires, tout en correspondant à leur style de vie”.
Une économie de 502 millions de livres turques a été réalisée au cours de la dernière année. Selon l’annonce, Red continue de contribuer à l’économie du pays en offrant des avantages économiques. Pendant la dernière année, les clients Red ont réalisé une économie totale de 502 millions de livres turques. Au cours de cette période, les clients Red ont utilisé environ 3,3 milliards de gigaoctets de données mobiles, ont parlé pendant 62,8 milliards de minutes et ont envoyé 2,2 milliards de SMS. Les clients Red ont également utilisé 272 millions de gigaoctets d’internet gratuitement dans les applications populaires grâce aux applications illimitées incluses dans leurs forfaits, sans frais supplémentaires. Avec une augmentation de 34 % de l’utilisation de l’internet mobile par rapport à l’année précédente, les clients Red ont utilisé 5,3 fois plus d’internet qu’un utilisateur de forfait postpayé normal. La consommation mensuelle moyenne de données des clients Red a dépassé les 21 gigaoctets.
81 % des clients utilisent activement Yanımda. Au cours de la dernière année, 81 % des clients Red ont activement utilisé l’application Vodafone Yanımda chaque mois pour effectuer des transactions de manière numérique. Les clients Red ont visité Yanımda en moyenne 15 fois par mois, interagissant avec l’application environ tous les 2 jours. Les clients Red ont visité l’assistant numérique TOBi 1,5 fois plus souvent que les autres clients pour effectuer des transactions de manière numérique et interactive. En outre, 33 % des ventes Red ont été réalisées via des canaux numériques. Grâce aux forfaits à prix réduit exclusivement en ligne, les clients Red ont réalisé une économie totale d’environ 33 millions de livres turques au cours de l’année.
Les clients Red ont utilisé 272 millions de gigaoctets d’internet gratuitement. Grâce aux avantages des applications illimitées incluses dans leurs forfaits, les clients Red ont utilisé un total de 272 millions de gigaoctets d’internet gratuitement. Les clients ont utilisé environ 65 millions de gigaoctets dans les applications de messagerie, 197 millions de gigaoctets dans les applications de médias sociaux, environ 4,6 millions de gigaoctets dans les applications de musique, environ 5,3 millions de gigaoctets dans les applications vidéo, et plus de 238 000 gigaoctets dans les applications de divertissement. Environ 173 000 abonnés ont bénéficié de 3 mois d’abonnement gratuit à YouTube Premium offerts aux nouveaux arrivants ou aux clients Red renouvelant leur engagement, réalisant ainsi un bénéfice total de 25 millions de livres turques.
Les clients Red ont parlé gratuitement pendant 5,2 millions de minutes avec l’étranger. Les clients Red bénéficient également de divers avantages à l’étranger. Au cours de la dernière année, plus de 56 900 clients Red ont appelé gratuitement 23 pays Vodafone en utilisant leurs minutes incluses, pour un total de 5,2 millions de minutes de communication gratuites. Les 5 pays les plus appelés par les clients Red étaient l’Allemagne, la République turque de Chypre du Nord, la France, les Pays-Bas, la Grèce et l’Égypte. D’autre part, plus de 245 000 personnes ont utilisé le service ‘Passeport Tout Compris’ qui permet d’utiliser librement les appels, les données et les SMS inclus dans les forfaits dans 200 pays comme en Turquie. Les clients Vodafone Red ont réalisé une économie totale de 379 millions de livres turques grâce aux avantages offerts à la fois pour l’utilisation à l’étranger et pour la communication avec les proches à l’étranger.
Les partenariats de marque ont été utilisés 346 000 fois. Les clients Red peuvent bénéficier de cadeaux et de remises dans les marques les plus prestigieuses. Les partenariats de marque Red ont été utilisés un total de 346 000 fois au cours de la dernière année et ont généré des avantages dépassant les 65 millions de livres turques pour les clients. En moyenne, une économie de 188 livres turques par client a été réalisée. Les clients Red ont bénéficié de 342 000 heures de stationnement gratuit grâce à İspark, réalisant une économie totale de 8 millions de livres turques ; ils ont obtenu 30 000 fois du carburant à prix réduit grâce à Opet, économisant ainsi 3 millions de livres turques ; ils ont utilisé 12 000 fois le service de transfert gratuit vers l’aéroport d’Istanbul grâce à Havaist, réalisant une économie de 800 000 livres turques ; ils ont loué des voitures avec une remise de 40 % un total de 37 000 fois grâce à l’offre de Budget, pour une économie totale de 37 millions de livres turques ; et ils ont bénéficié de 8 000 entrées à la plage à moitié prix grâce à une réduction de 50 %, réalisant une économie de 2,4 millions de livres turques.
Red continue de proposer à ses clients des avantages dans les domaines du divertissement, des partenariats de marque et de l’étranger avec le slogan ‘Redonnez vie à votre été avec les avantages pleins de Red de Vodafone Red’. Les clients Red se voient offrir de nombreux cadeaux et remises dans de nombreux endroits tels que des plages, des restaurants, des locations de voitures et des transports.