Réaction à la “commission” de TÜVTÜRK

Le président de l’Union des Consommateurs, Mahmut Şahin, a critiqué la commission prélevée par TÜVTÜRK, l’unique organisme autorisé et responsable des contrôles techniques des véhicules en Turquie, pour l’utilisation de cartes de crédit, en déclarant : “S’ils prennent 77 TL pour les frais de service du prestataire de paiement, ils ajoutent également 15 TL de TVA et nous font payer également les taxes”.
Le président de l’Union des Consommateurs, Mahmut Şahin, a fait une déclaration devant la station TÜVTÜRK à Güneşli Mahallesi à Kayseri, exprimant son mécontentement face à la commission de 77 TL prélevée au titre des frais de service du prestataire de paiement lors des paiements par carte de crédit. Şahin a souligné que bien qu’il s’agisse d’une entité juridique à but lucratif unique dans tout le pays, chaque propriétaire de véhicule se présente pour faire contrôler son véhicule ici. Des paiements de milliers de lires sont effectués pour une procédure qui ne dure généralement pas plus d’une demi-heure. Il y a bien sûr un bénéfice important à la clé. L’État tire également un revenu de cela. Cependant, au lieu de se contenter de ce revenu, ils posent un acte contraire à la loi. Une entreprise dotée d’une personnalité juridique, dont les tarifs sont déterminés par l’État, réalise une opération illégale et le fait de manière très transparente. Les citoyens paient, mais tout le monde n’a pas d’argent liquide, ils paient donc par carte de crédit. Ils ne veulent pas de paiement en plusieurs fois, ils veulent payer en une seule fois par carte de crédit. Cependant, une commission est prélevée à cet effet. Ce n’est pas appelé commission, mais ‘frais de service du prestataire de paiement’. Trouvez une excuse, inventez quelque chose. Qu’est-ce que les frais de service du prestataire de paiement ? Est-ce que cela a une base dans notre législation, non. Mais je vais recevoir de l’argent d’une manière ou d’une autre, je vais le recevoir, je dirai quelque chose à ce sujet et cela ne me causera aucun problème légal. Nous avons la Loi n° 5465 sur les Banques et les Cartes de Crédit. Son article 17 dit clairement que ‘personne, y compris TÜVTÜRK, ne peut demander de frais supplémentaires pour les transactions par carte de crédit’. Mais ils perçoivent ces frais supplémentaires sous le prétexte de ‘frais de service du prestataire de paiement’. Maintenant, cela n’a aucun sens et l’État ne demande pas : ‘Qu’est-ce que ces frais de service du prestataire de paiement, mon frère ? Expliquez-le moi. Je ne trouve pas. D’où sortez-vous cela ?’. Le Ministère du Commerce a le pouvoir sur cette question et peut prendre les mesures nécessaires. La BDDK a également des sanctions sérieuses à cet égard”.
S’adressant aux citoyens, Şahin a déclaré : “Je conseille à tous les citoyens ce qui suit. Nous disons cela pour ceux qui ne sont jamais rassasiés d’argent. Nous disons cela pour ceux qui inventent et extorquent de l’argent de la poche des citoyens d’une manière ou d’une autre. Après ces opérations, si une commission a été prélevée sur votre carte de crédit au titre des ‘frais de service du prestataire de paiement’, commençons par déposer une plainte auprès de la BDDK. Car il y a aussi une amende financière pour cela. Il y a une amende pouvant aller jusqu’à 50 000 TL pour chaque transaction. Des centaines de milliers de transactions de contrôle sont effectuées en Turquie en ce moment et très probablement 90% d’entre elles sont payées par carte de crédit et une commission supplémentaire est prélevée. Il convient de signaler cette commission à la municipalité, puis de demander un remboursement au comité d’arbitrage. Faisons attention à ceci également. S’ils prennent 77 TL pour les frais de service du prestataire de paiement, ils ajoutent également 15 TL de TVA et nous font également payer les taxes. Combien la banque prend-elle en commission ? TÜVTÜRK est un organisme puissant dans toute la Turquie. Après tout, il a des millions de clients et les banques appliquent une commission à un taux faible à une entreprise ayant des millions de clients. Peut-être qu’elles ne le font même pas. Combien paie TÜVTÜRK à la banque en prélevant une commission de 77 TL ? C’est une autre énigme. La BDDK et le Ministère du Commerce doivent dire ‘stop’ à cela. La situation économique des citoyens n’est déjà pas très bonne. Il ne faut pas leur donner l’occasion d’être dépouillés de tous côtés. J’invite également les citoyens à revendiquer leurs droits à ce sujet”.