CarrefourSA va continuer à se développer avec de nouveaux investissements.

CarrefourSA contribue à la transformation du secteur de la vente au détail alimentaire organisé avec de nouveaux investissements et modèles commerciaux. Le PDG de CarrefourSA, Kutay Kartallıoğlu, a déclaré : “Avec nos 30 ans d’expérience et d’expertise, nous continuerons à croître avec de nouveaux investissements sous notre entreprise.”

Sabancı Holding et le groupe Carrefour, une coentreprise, continuent leurs activités avec CarrefourSA, l’une des marques leaders du secteur de la vente au détail en Turquie, comptant 1100 magasins dans 60 villes et un effectif de 15 000 personnes, y compris les concessionnaires. Mettant en avant leur rôle de pionnier dans le secteur de la vente au détail organisé en matière de changement et de transformation, le PDG de CarrefourSA, Kutay Kartallıoğlu, souligne qu’ils continuent leur stratégie de croissance à travers des investissements appropriés dans plusieurs domaines, contrairement à un modèle de croissance unique. Kartallıoğlu a déclaré : “En créant un écosystème de valeur, nous nous concentrons sur la croissance en tant qu’entreprise qui intègre les petits commerçants et les entrepreneurs dans le jeu.”

“Nous avons accueilli 207 millions de clients par an”
Dans le secteur de la vente au détail alimentaire organisé, avec l’évolution des habitudes des clients et de leurs nouveaux besoins, de nouveaux réseaux de services, des secteurs d’activité différents et des stratégies de croissance sont également en pleine transformation. Soulignant qu’ils investissent non seulement dans l’avenir de CarrefourSA mais aussi dans l’avenir du secteur depuis de nombreuses années, Kartallıoğlu a déclaré : “Nous servons dans 60 villes avec 1100 de nos magasins et 50 000 de nos 50 000 produits alimentaires et non alimentaires. Chaque année, nous recevons 207 millions de visites de clients dans nos magasins en ligne et physiques. En tant qu’entreprise qui ne se contente pas de fournir le bon produit au bon prix au client, nous diversifions nos investissements dans des domaines tels que le secteur alimentaire, HORECA, les concessions, l’exportation, entre autres.”

Investissement dans le modèle de croissance avec les petits commerçants et les entrepreneurs
Kartallıoğlu a déclaré : “Nous avons un système qui nourrit tous nos parties prenantes et qui nous permet de grandir ensemble.” Il a ajouté : “En 2020, nous avons lancé un système de concession auquel nous avons atteint 425 petits commerçants et entrepreneurs, dont 60 femmes aujourd’hui. Nous progressons résolument vers notre objectif de 1 000 concessionnaires, et nous mettons à la disposition de nos concessionnaires la force corporative de notre entreprise, y compris notre gestion des produits, notre infrastructure numérique et nos capacités logistiques.”

Croissance multi-canal dans le secteur de l’alimentation et des boissons
Kartallıoğlu a poursuivi : “Notre investissement le plus important est le secteur de l’alimentation et des boissons que nous avons réuni sous l’enseigne Lezzet Arası. Notre voyage a commencé en 2017 pour offrir à nos clients une expérience de restaurant au prix du marché dans nos magasins, et aujourd’hui, nous avons 14 restaurants Lezzet Arası dans 6 villes. Nos 14 restaurants accueillent 500 000 personnes par mois. Dans notre concept de cuisine en nuage auquel nous avons commencé en 2023, nous continuons à fournir un service de commande de repas avec nos 10 marques dans 2 emplacements, Mecidiyeköy et MKM Etiler. En 2024, nous avons ajouté Lezzet Arası Catering à nos investissements dans l’alimentation et les boissons. Nous fournissons des services avec des menus spéciaux préparés par les chefs Lezzet Arası, des événements privés aux activités.”

Approche de la nouvelle génération de la vente au détail alimentaire
Dans notre approche de vente au détail alimentaire de nouvelle génération, l’importance de nos investissements dans le secteur HORECA avec notre marque CarrefourSA Professionnel est grande. Nous avons lancé notre premier centre de distribution à Antalya pour les hôtels, restaurants et cafés. Ensuite, nous avons ouvert notre magasin HORECA à Bodrum Konacık. Dans notre magasin qui crée une différence avec son installation de transformation, nous facilitons la vie des professionnels avec notre large éventail de produits de viande, de produits de la mer et d’eau ; nous répondons à tous leurs besoins alimentaires et non alimentaires d’un seul point. Au cours des 4 premiers mois de 2024, notre chiffre d’affaires HORECA a atteint 3,5 % de notre chiffre d’affaires total. Notre objectif est de maintenir cette réussite à court terme avec une croissance durable.”

Les produits des producteurs locaux sont exportés vers 13 pays
Kartallıoğlu a souligné qu’ils sont l’un des 9 pays du groupe Carrefour ayant l’autorisation de produire des marques propres, et a déclaré : “En raison de la qualité et des avantages de prix des produits de marques propres, nos clients leur accordent une place de plus en plus importante dans leurs paniers d’achat. En particulier, des produits alimentaires tels que le lait, l’eau, les œufs, l’huile, le riz et le chocolat, ainsi que des produits de papier tels que le papier toilette, les essuie-tout et les serviettes, sont parmi les produits les plus populaires. Nous avons actuellement plus de 600 produits de marque propre. Ce nombre atteindra 750 d’ici la fin de l’année. Notre catégorie de produits de marque propre, qui représente 17 % de notre chiffre d’affaires, a également une forte capacité d’exportation. Avec nos produits de marque propre exportés vers 13 pays, notre objectif est de continuer à nous développer davantage.”

La transformation numérique est inévitable
Soulignant qu’ils suivent une voie à long terme pour que leurs plans de croissance soient durables et réussis, Kartallıoğlu a déclaré que dans cette transformation, la numérisation et les nouveaux canaux de communication sont plus importants que jamais. Il a poursuivi en disant : “Nous avons entamé il y a quelques années une transformation numérique. Notre objectif est de fournir des services via des canaux de vente multiples. Nous fournissons nos services à la fois en ligne et dans nos magasins physiques. Notre canal de commerce électronique est visité plus de 8,5 millions de fois par mois, et nous livrons 265 000 commandes par mois. Avec nos 86 magasins au total dans 26 villes et notre entrepôt en ligne, nous fournissons des services via notre canal de commerce électronique qui dessert toute la Turquie. En outre, pendant la saison estivale, nous proposons des services à nos clients dans les régions de vacances et sur les bateaux, avec nos 25 magasins desservant 38 marinas, notre bateau bleu, nos vélos électriques et notre service de livraison par drone.
Notre politique de prix correcte et notre stratégie de communication ne se limitent pas à mettre en œuvre des promotions et des rabais pour préserver le panier d’achat de notre client, mais nous lui permettent également de trouver le service qu’il désire, à tout moment et en tout lieu.”

“Nous poursuivons nos investissements énergétiques”
Kartallıoğlu a souligné la nécessité d’entreprendre des initiatives durables dans tous les domaines pour que de nouveaux investissements, la croissance et la transformation soient couronnés de succès. En tant que filiale de Sabancı Holding, nous poursuivons nos efforts conformément à l’engagement « Net Zéro 2050 ». De plus, nous avons commencé à travailler pour prendre l’engagement de l’Initiative des objectifs basés sur la science (SBTi) en 2023. En devenant signataires du Pacte mondial des Nations Unies, nous sommes devenus une partie du réseau mondial pour un avenir durable. En ce qui concerne le rapport du Carbon Disclosure Project (CDP), nous sommes les seuls détaillants alimentaires en Turquie à avoir rapporté l’année dernière sur le Programme forestier. En un an, nous avons augmenté notre note de la catégorie B à A- (leadership) pour nos activités dans les palmiers, le bois et le soja, et maintenu notre note de niveau B pour les activités d’élevage de gros animaux, ainsi que notre score de changement climatique au niveau A. Près de 700 de nos magasins ont obtenu le label « zéro déchet ». Nous poursuivons nos efforts dans les domaines des déchets et du recyclage. Rien qu’en 2023, nous avons évité la pollution de 10 000 tonnes d’eau potable en collectant 10 tonnes d’huile usagée. Nous avons sauvé plus de 250 tonnes de nourriture de devenir des déchets. Nous avons également intensifié nos investissements dans l’économie d’énergie. Notre économie d’énergie l’année dernière a dépassé les 22 millions de kWh. Nos parkings de magasins continuent de devenir des stations de recharge électrique. Actuellement, nous avons 49 stations de recharge électrique actives dans nos magasins. Notre objectif pour les années à venir est de faire progresser à la fois CarrefourSA et le secteur avec de nouveaux pas qui les mèneront plus loin.