Le lave-linge neuf de la marque Vestel s’est avéré endommagé et utilisé.

Une femme qui a acheté un lave-linge de marque Vestel, produit d’exposition à zéro Adana, s’est plainte après avoir réalisé que la machine qu’elle avait achetée était utilisée et endommagée. Fulya Örtücek (40 ans), qui voulait renouveler son lave-linge à la maison, a déclaré qu’elle s’était rendue chez le revendeur Vestel pour acheter une nouvelle machine à laver. Elle a déclaré : ‘J’ai acheté un lave-linge Vestel. Après l’avoir reçu et examiné en détail chez moi, j’ai constaté qu’il y avait des fissures sur la vitre et dans diverses parties de la machine. De plus, j’ai remarqué des résidus de détergent à l’intérieur et un relâchement de l’étanchéité du couvercle, lié à son utilisation. J’ai fait part de mes plaintes au revendeur. Ma plainte persiste. Il n’y a pas de solution avec le revendeur. C’est un produit défectueux, usagé et défectueux. Je l’ai acheté comme neuf, mais il est arrivé comme un produit d’occasion et je n’ai trouvé aucune solution.’ Örtücek prétend que lors de l’achat du produit, le représentant des ventes du magasin lui a dit qu’il y avait une petite égratignure sur le coin supérieur gauche de la machine, et qu’en raison de cela, une remise de 8 000 TL lui serait accordée. Elle a ajouté : ‘Ils m’ont dit que la valeur réelle de la machine était de 23 000 TL, mais qu’ils pouvaient me la vendre à 15 000 TL. Ils ont dit qu’il n’y avait qu’une rayure dans le coin. J’ai accepté leur offre de remise à condition que ce soit juste une rayure. Mais quand j’ai reçu le produit, j’ai réalisé qu’en plus de la rayure, le produit était usagé et de seconde main.’ Örtücek a déclaré : ‘Je pensais qu’ils m’avaient fait une remise. Après avoir fait des recherches sur Internet, j’ai vu que le produit était déjà commercialisé à ce prix et vendu à ce prix. Cependant, ils m’avaient dit au magasin que j’avais une remise supplémentaire d’environ 8 000 TL à cause de l’égratignure, donc cela m’avait semblé raisonnable. Après avoir examiné le produit, j’ai constaté qu’il n’y avait aucune différence de prix sur le marché en ligne ou dans d’autres magasins. En fait, il n’y avait aucune différence de prix du tout. J’avais acheté le produit en faisant confiance à l’honnêteté du revendeur malgré l’égratignure dans le coin. Mais cela s’est avéré faux. Je ne veux pas du produit. Pour des raisons d’hygiène, je ne veux pas l’utiliser. Si j’avais préféré un produit d’occasion, j’aurais acheté un produit d’occasion.’ De plus, Örtücek a déclaré qu’après avoir découvert que le produit était défectueux et utilisé, elle avait demandé au service de livraison de revenir chercher le produit. Malgré de nombreuses conversations téléphoniques avec les responsables, le service a prétendu qu’ils viendraient pour dresser un procès-verbal dans la journée, mais n’ont jamais honoré leur promesse en ne venant pas.