Turquía tiene un gran potencial en el comercio electrónico

Con el desarrollo de la tecnología, Turquía ha duplicado el mercado global al crecer un 23,7% en los últimos 5 años en el creciente sector del comercio electrónico. La Profesora Asociada del Departamento de Economía de la Universidad de Yaşar, la Dra. Serpil Kahraman, señaló que el comercio electrónico ha comenzado a convertirse en una fuerza impulsora del volumen comercial del país y de su economía, pero aún así mencionó que Turquía se encuentra por debajo de su potencial en este ámbito.

Con el desarrollo de la tecnología, el impacto de la pandemia y los cambios en las preferencias de los consumidores, el comercio electrónico ha experimentado un importante impulso en los últimos años, creciendo un 23,7% en Turquía en términos de dólares en los últimos 5 años. A nivel global, este crecimiento fue del 11,7%. A pesar de que Turquía supera la media global en el crecimiento del comercio electrónico, la Prof. Dr. Kahraman de la Universidad de Yaşar aún enfatiza que Turquía se encuentra por debajo de su potencial en el comercio electrónico.

La Prof. Dr. Kahraman subrayó que el volumen del comercio electrónico ha aumentado dos veces en los últimos 4 años y que la participación del comercio electrónico en el Producto Interno Bruto (PIB) ha alcanzado el 6,8% en 2023, con un aumento del 3,1% respecto al año anterior. En sus palabras, “Como saben, el Ministerio de Comercio de la República de Turquía publicó un informe sobre la apariencia del comercio electrónico en Turquía el 27 de mayo de 2024. Según el informe, el volumen de comercio electrónico de nuestro país alcanzó aproximadamente 1,85 billones de TL en 2023, lo que representa un aumento del 116% respecto al año anterior. A pesar de que el volumen de comercio electrónico ha aumentado dos veces en los últimos cuatro años, la participación del comercio electrónico en el Producto Interno Bruto (PIB) ha alcanzado el 6,8% en 2023, con un aumento del 3,1% respecto al año anterior”.

Sector de electrodomésticos líder

La Prof. Dr. Kahraman destacó que algunos sectores se destacan en el comercio electrónico y proporcionó la siguiente información:

“Los sectores que tienen la mayor participación en el volumen de comercio electrónico son, en orden, electrodomésticos, pequeños electrodomésticos, ropa, calzado y accesorios, así como el sector de alimentos y comidas. Se espera que el volumen de transacciones alcance los 3,4 billones de TL en 2024. Se estima que el mayor porcentaje de los pagos en el comercio electrónico, alrededor del 65%, corresponde a tarjetas de crédito. En este punto, recordemos que nuestro país es uno de los países con mayor posesión de tarjetas de crédito. En 2023, el número total de tarjetas de crédito en el país fue registrado como 117,7 millones según el informe del Centro de Tarjetas Bancarias (BKM). Mientras que el número de empresas que realizan comercio electrónico en todo el país es de aproximadamente 559.412, se observa que los propietarios de empresas se encuentran en el rango de edades de 25 a 44 años, según se estima”.

“Las personas de 25 a 36 años son las que más utilizan el comercio electrónico en Turquía”
La Dra. Kahraman continuó sus declaraciones de la siguiente manera:
“Los países más destacados en comercio electrónico a nivel mundial son Estados Unidos, China y el Reino Unido. Por supuesto, evaluar estos números no solo en términos de volumen de transacciones, sino también en términos de cantidad de transacciones y participación comercial será más preciso. La tasa de uso de internet y la distribución por edades de la población son factores muy importantes a la hora de comparar el volumen de comercio electrónico. Desde esta perspectiva, especialmente en los países escandinavos, la proporción de participación en el comercio electrónico basada en la edad y el número de usuarios de internet es bastante alta. En nuestro país, estamos en el puesto 17 en términos de uso de internet. Considerando que la mayoría de la población que utiliza internet estará en el rango de edades de 16 a 64 años, lo cual constituirá en cierto modo el grupo que utiliza el comercio electrónico, deberíamos considerar aproximadamente 54 millones de personas. De hecho, el grupo de edad que más gasta en comercio electrónico en nuestro país es el de 25 a 36 años”.

“Reduce la economía informal”
La Dra. Serpil Kahraman, al señalar que la gran mayoría de las empresas de comercio electrónico a nivel mundial fracasan, enumeró las medidas que se podrían tomar para aumentar el volumen del comercio electrónico:
“Especialmente los aspectos como la satisfacción del cliente/el proceso de soporte al cliente, las tendencias de consumo a largo plazo y los problemas o debilidades como la ‘optimización de motores de búsqueda’ (SEO) son factores determinantes. En este sentido, una infraestructura adecuada, una gestión eficaz de recursos, de hecho, la realización efectiva de los procesos de comercio electrónico de manera general, donde el soporte al cliente también está incluido, son otros factores necesarios para aumentar el volumen del comercio electrónico. Por otro lado, la densidad de la población joven, la accesibilidad las 24 horas, las ventajas competitivas en precios y costos, y los avances en sistemas de pago son, como es sabido, las ventajas más importantes del comercio electrónico. A pesar de considerar todos estos factores, aún se podría decir que el comercio electrónico en nuestro país sigue estando por debajo de su potencial. Por último, debemos agregar que el comercio electrónico es también un método comercial importante para reducir la economía informal.”