TÜKODER Yalova Filialleiter Kaçar gab eine Erklärung zu den Problemen bei den Zahlungen von Erdgasrechnungen ab.

Der Vorsitzende der TÜKODER-Yalova-Niederlassung, Gürkan Kaçar, äußerte sich zu den Schwierigkeiten bei der Zahlung von Erdgasrechnungen. Kaçar erklärte, dass die Verantwortlichen von MarmaraGaz aufgrund eines Firmenwechsels die automatischen Zahlungsanweisungen ohne jegliche Informationen oder Pressemitteilung storniert hätten. Daher seien die Bankzahlungen nicht mehr möglich und die Kassen des Unternehmens seien ebenfalls geschlossen geblieben, was dazu führte, dass die Bürger bei den zuständigen Institutionen, zu denen sie zur Bezahlung ihrer Erdgasrechnungen gegangen waren, abgewiesen wurden. Kaçar wies darauf hin, dass auch das vorherige Erdgasunternehmen ähnliche Probleme verursacht hatte, jedoch die Nachteile der Bürger ohne Verzugszinsen ausgeglichen wurden, und sagte: “Das Unternehmen sollte, falls es in dieser schwierigen Zeit Zinsen von den Bürgern erhoben hat, diese zurückerstatten.” Kaçar betonte, dass die Bürger nicht benachteiligt werden dürften und dass die Verbraucher ihre Rechte beim Handelsministerium geltend machen könnten. Er äußerte auch die Bereitschaft der Vereinigung, den Bürgern die notwendigen Informationen zukommen zu lassen, und fügte hinzu: “Die Verantwortlichen von MarmaraGaz haben die automatischen Zahlungsanweisungen ohne jegliche Informationen oder Pressemitteilung aufgrund eines Firmenwechsels storniert. Da keine Bankzahlungen möglich waren, wurden auch die Kassen, die innerhalb des Unternehmens hätten geöffnet sein müssen, nicht geöffnet. Wenn die Bürger zur zuständigen Institution gingen, konnten sie ihre Erdgasrechnung nicht bezahlen. Bei dem vorherigen Unternehmen gab es ähnliche Situationen. Das vorherige Unternehmen hat keine Verzugszinsen erhoben. In derselben Situation, die beim vorherigen Unternehmen aufgetreten war, wurden keine Verzugszinsen erhoben, und die Nachteile der Bürger wurden ausgeglichen. Die Kassen wurden umgehend wieder aktiviert. Damals wurden die Nachteile der Bürger sofort beseitigt. In der aktuellen Situation sollten keine Verzugszinsen von den Bürgern erhoben werden. Sollte das Unternehmen in dieser schwierigen Zeit Zinsen von den Bürgern erhoben haben, müsste es diese zurückerstatten. Als ich mit den Verantwortlichen des Unternehmens sprach, teilten sie mir mit, dass sie mit einigen Banken Vereinbarungen getroffen hätten. Welche Banken das sind, weiß jedoch niemand, da sie auch keine Erklärung abgegeben haben. Die Bürger können nur durch Nachfragen bei jeder Bank herausfinden.” Kaçar sagte, dass die Bürger nicht benachteiligt werden dürften und sofort Maßnahmen ergriffen werden müssten. “Es gab einen Rückstau in den PTT-Filialen. In den PTT-Filialen wird auch eine Dienstleistungsgebühr von 6 TL erhoben. Diese Gebühr sollte ebenfalls nicht erhoben werden. Dies ist kein Problem, das vom Kunden verursacht wurde. Es handelt sich um ein Problem, das das Unternehmen selbst lösen muss. Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Diese Angelegenheit kann auch an das Verbraucherschiedsgericht weitergeleitet werden. Es gab keine diesbezügliche Anfrage bei der Vereinigung. Aber unsere benachteiligten Bürger können zum Handelsministerium gehen und die erforderlichen Anträge stellen. Auch unsere Vereinigung kann den Bürgern die notwendigen Informationen bereitstellen. Die Bürger dürfen nicht benachteiligt werden. Das Unternehmen muss auch umgehend handeln.”